►拍照錄影及通知

請確認因非人為因素之商品損壞、刮傷或運送過程中造成包裝損毀不完整，請客人先行拍照錄影存證，請您迅速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

1.實體店面無鑑賞期，一律不提供退換貨！

結帳時請當場確認商品再離開，謝謝～

2.本公司僅提供品質異常或瑕疵退換貨，其他個人因素原因皆不受理，請見諒！

1. 請先來電告知或通知服務人員。

2. 由服務人員判定是否可退換貨。

3. 如可辦理請於於購買日三天內來本公司辦理退換貨！

4. 請務必攜帶商品、發票、簽帳單

5.商品必須是全新狀態，且包裝完整。

以上任一條件不符合，則無法辦理，敬請見諒！

►信用卡刷退須知

凡辦理信用卡刷退，須本人持商品、消費之卡片、

簽帳單及發票至門市辦理，缺一則無法辦理，請見諒！

►若商品為冷凍/藏食品，取貨後請立即冷凍/藏保存。若顧客取貨後因未冷藏保存造成商品解凍變質，本公司不負退換貨責任。

►基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。

►依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨起7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，您所退回的商品必須是全新的狀態，而且包裝完整（包含商品本體、發票、配件、贈品、保證書、內外原廠包裝及所有原本置於產品內的所有物品），否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

►依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表7類商品無7天猶豫期，敬請參閱以下內容:

7天鑑賞期除外條例

需注意，依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下狀況無法提供退換貨的服務：

(1) 生鮮食品和特別標示無法退換貨的產品。

(2) 非常溫配送，需冷藏或冷凍保存的商品。

(3) 已拆封、使用、食用、或因保存不當而損壞的產品。

(4) 產品已超過7天鑑賞期。

►Strp1. 七日內拍照及通知

您收到貨後如因非人為因素之商品損壞、刮傷或運送過程中造成包裝損毀不完整，請客人先行拍照存證，請您於七日內迅速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，如超過七日未提出恕無法提供退換貨。

►Strp2. 申請退貨

請至我的帳戶→訂單查詢→點選明細→進入下方頁面後依據您需要的選項操作即可。

►Strp3. 商品寄回

請將您要退貨商品、退貨單及發票一起包裝於箱子中寄回裕軒，客服人員收到貨後，會於24小時內星期一~星期五的工作天與您電話聯繫。

►Strp4. 確認商品並退款

我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中，若您是採取線上刷卡的話，我們會將原刷卡金額辦理刷退。

若有任何問題，可來電洽詢（04）2421-1905分機28 (電商客服部），也可利用網頁左下方聯絡我們表單功能留言，客服人員會儘快與您聯繫回覆。